Žensko poduzetništvo u medicini: dr. Mirjam Uravić Crljenica o hrabrosti, balansu i životu u Puli

U svijetu medicine, gdje se preciznost podrazumijeva, a odgovornost ne prestaje izlaskom iz ordinacije, rijetke su žene koje uspijevaju spojiti vrhunsku stručnost, poduzetničku snagu i duboku ljudskost.
Dr. Mirjam Uravić Crljenica, ortodontica iz Pule, jedna je od njih.

Iza bijele kute krije se žena koja jednako strastveno gradi osmijehe drugih, kao i vlastiti unutarnji balans – između majčinstva, liderstva i neprestane osobne evolucije.

Tko je Mirjam kada skine bijelu kutu i ostane sama sa sobom?

Kada Mirjam skine bijelu kutu i ostane sama sa sobom, ona je žena duboke znatiželje i snažne unutarnje discipline. Iza preciznosti u svojoj profesiji ortodontice, krije se osoba koja jednako strastveno gradi sebe kao što gradi osmijehe drugih. Prije svega Mirjam je majka i žena koja s istom predanošću njeguje obitelj kao i svoju karijeru. Učenje je za nju trajno stanje, a ne obaveza,  potreba da stalno raste, istražuje i vidi dalje od poznatog. U trenutcima tišine, daleko od ordinacije, ona je osoba koja zna stati, promisliti i cijeniti male, ali važne trenutke života.

Bijela kuta je njen poziv, ali Mirjam izvan nje ostaje ono što ju čini posebnom, autentična, znatiželjna, volja putovati uvijek otvorena prema novim iskustvima.

U kojim trenucima se osjećate najsnažnije – a u kojima najranjivije?

Najsnažnije se osjećam u trenutcima kada svojim znanjem i iskustvom mogu mijenjati živote drugih. Kad vodim tim, donosim važne odluke ili vidim konkretne rezultate svog rada, kada osjećam mir i sigurnost jer znam da sam na pravom mjestu. Snagu crpim iz svakog novog dana, osmijeha koji mi drugi upute.  Kad dan nije sunčan, ipak stavim sunčane naočale, i čekam zrake topline.

Najranjivija sam u trenucima samoće, kada se povučem iz uloga koje svakodnevno nosim, razgolim dušu i duboko razgovaram sama sa sobom. Kao majka, žena i osoba koja od sebe traži mnogo. U toj ranjivosti nema slabosti, već duboka iskrenost i želja za poboljšanjem. Upravo ti trenutci preispitivanja čine me još snažnijom.

Što Vas je potaknulo da se odlučite za ortodonciju i kako je izgledao Vaš profesionalni put do danas?

Ortodonacjia nije bila moj prvi izbor, ali se s vremenom pokazala kao onaj pravi. Put prema toj odluci oblikovao se prirodno, uz ljude koji su u meni prepoznali potencijal prije nego što sam ga sama u potpunosti osvijestila. Imala sam sreću biti okružena dobrim mentorima, prijateljima koji su me ohrabrivali , obitelji  i supruga koji mi je bio čvrst oslonac u svakom koraku. Specijalizaciju sam završila u inozemstvu, paralelno radeći u ordinaciji u Puli, što je zahtijevalo puno discipline, organizacije i odricanja. Taj period bio je intenzivan, ali iznimno vrijedan.

U isto vrijeme postala sam majka, što je cijelom putu dalo dodatnu dubinu i smisao.

Balansiranje između, učenja, rada, putovanja  i obiteljskog života nije bilo jednostavno, ali me naučilo strpljenju, fokusu i snazi. Danas na taj put gledam s velikom zahvalnošću, jer me upravo on doveo do mjesta na kojem sam sada. Sigurna sam u svoj poziv i svjesna da se prave odluke ponekad otkrivaju tek s vremenom.

Kao žena poduzetnica u medicini, s kojim ste se izazovima susretali i što Vas je najviše oblikovalo?

Rođena sam u poduzetničkoj obitelji koja je uvijek puno radila, tako da sam od malena, prateći oca, učila ekonomiju kroz igru. Kao žena poduzetnica susrela sam se s nizom izazova koji nadilaze samo vođenje posla. Još uvijek suptilne, ali prisutne predrasude prema ženama na vodećim pozicijama, očekivanja da uvijek budemo istovremeno besprijekorno profesionalne, emocionalno dostupne i stalno dokazive.
Upravo ta potreba naučila me jasnoći, odlučnosti i povjerenju u vlastite odluke. Veliki izazov su i stalne promjene na tržištu, osobito u području tehnologije i digitalizacije. Ortodoncija danas zahtjeva kontinuirano praćenje inovacija, ulaganje u nove sustave i spremnost na prilagodbu, bez gubitka osobnog pristupa pacijentu. Najviše me oblikovala sposobnost balansiranja između profesionalne odgovornosti i privatnog života. Upravo taj balans, iako često zahtjevan, dao mi je snagu, empatiju i širinu vođenju tima i poslovanja.

Danas vjerujem da su dosljednost, znanje i autentičnost najjači odgovor na sve izazove, bez obzira na spol, tržište ili okolnosti.

Smatrate li da žene u poduzetništvu danas imaju više prilika ili više očekivanja – ili oboje?

Vjerujem da žene u poduzetništvu danas imaju i više prilika i više očekivanja, i to istovremeno. Očekivanja su često viša upravo zato što su prilike veće.
Društvo još uvijek promatra žene poduzetnice kroz strože kriterije, dok se pogreške rjeđe toleriraju. Ipak, vjerujem da je upravo to prostor u kojem žene razvijaju iznimnu otpornost, jasnoću i autentični stil vođenja. Ključno je naučiti prepoznati vlastite granice i definirati uspjeh po vlastitim mjerilima.

Kada to uspijemo prilike prestaju biti teret, a postaju alat za stvaranje održivog, smislenog i dugoročnog poslovanja.

Postoji li neka životna ili profesionalna lekcija koja Vam je posebno ostala urezana?

Jedna lekcija koja mi je ostala urezana dolazi od moje prve mentorice u dentalnoj medicini. Preko nje sam stekla prvi iskreni dodir s pacijentima, kako ih poslušati i nastojati razumjeti, a potom i pomoći. Jer mi, stomatolozi, ne liječimo samo zube, mi ponekad dopiremo i do najdubljih stanja svakog pacijenta. Nije ni čudo da nam se često pacijenti na stolici rasplaču, i od sreće i od tuge. Ta osoba me naučila raditi puno, odreći se privatnog vremena da bi pacijentima pružila više od samo izliječenog zuba, naučila me žilavosti kroz rad i u životu, kako se boriti i kad je nateže, ne pasti na koljena. To je bila moja mama, koja mi je predala posao s puno ljubavi.

Ona je ta koja me pripremila za moju drugu mentoricu, onu u ortodonciji. Tako je započeo put kojim danas idem samouvjereno. Ta me osoba naučila kako raditi s ortodontskim pacijentima i gledati izvan ”kutije”. Približila mi je najnovije tehnologije u ortodonciji, vodila me po najboljim svjetskim kongresima na kojima sam spoznala koje konvencije i inovacije treba pratiti.

Upoznala me s vrhunskim ortodontima u Njemačkoj i Dubaju i zato kažem da sam s njom prošla stručni svijet u malom.

Iskusna ortodontica s nekoliko svojih klinika, predala mi je vještine kako učinkovito voditi ordinaciju i koordinirati tim ljudi. Shvatila sam da znanje, povezivanje i liderstvo zajedno grade kvalitetnu profesionalnu praksu.

Što za Vas znači uspjeh – je li se s godinama promijenila Vaša definicija?

Uspjeh mjerim svaki dan, na kraju dana, kad se prisjetim osoba s kojima sam dijelila sretne trenutke. Pacijentima u ordinaciji kojima sam pomogla dostići cilj, ili onima kojima nisam direktno pomogla, ali sam bila djelić njihovog puta. S poslovnim partnerima puno razgovaram i gradim suradnju, te od svakog od njih ponešto naučim. S djelatnicama u ordinaciji, s kojima provodim puno vremena, trudim se da im bude što ugodnije na poslu, slušam njihove želje i ulažem u njihovo znanje kako bi bile ponosne na svoj rad i doprinijele našoj maloj zajednici.

Kako izgleda Vaš idealan dan izvan ordinacije?

Probuditi se bez budilice, po mogućnosti sunčan dan, mirisna kava, voziti se biciklom pored mora ili u šumi sa suprugom, sinom i psom, sviježa riba na roštilju za ručak, popodnevno igranje sa sinom. Navečer u društvu supruga i dobrog vina, a prije spavanja, kupiti avio kartu za neko putovanje!

Na koji način brinete o vlastitom mentalnom i fizičkom zdravlju?

Fokus. Fokusirati se na sebe, na disanje, na misli. Čim nisam u fokusu, dezorijentirana sam. Dovršim dnevne obaveze, maknem zvučne i vizualne smetnje, izoliram se, dišem i razmišljam. Fizički se iscrpim sportom, plačem ako treba, istuširam tijelo i isperem loše misli, stavim najdraži miris. Udahnem ga i kažem si 2-3 pozitivne misli. Vraćam se na osobe koje me vole i koje volim, koje su mi stup života. Osjećam se dobro i spremna sam za novi dan.

Koliko Vam je važna ravnoteža između privatnog i poslovnog života i imate li neki mali ritual koji Vas vraća sebi?

Tokom tjedna prevladava radna atmosfera, puno se radi, ponekad i po cijele dane, tada obitelj vidim tek navečer kada si prepričavamo dogodovštine. Užurbana sam, dobro organizirana, kalendar pun obaveza. Vikendom nastojim što manje vremena provoditi na kompjuteru, međutim i taj uredski posao je bitan, planiranje posla, staviti na papir nove ideje, proći one stare, razgranati ih, planirati male i velike korake. Zna se desiti i trenutak u vikendu, kad me nitko ne treba, da imam visoki trenutak motivacije i vizualizacije posla u budućnosti. Tada imam najbolje ideje za posao.

Što za Vas znači ljepota danas – je li to osmijeh, energija ili način na koji živimo?

Ljepota danas za mene znači brigu o sebi na cjelovit način – i iznutra i izvana. Kada njegujemo svoje tijelo, um i samopouzdanje, gradimo snažnu, autentičnu osobnost. Tada prirodno zračimo toplinom, sigurnošću i energijom koju drugi osjete, bez potrebe da se trudimo ili dokazujemo. Ljepota je stanje u kojem se osjećamo dobro u svojoj koži i to se vidi u svakom našem osmijehu.

Koliko pravilan osmijeh utječe na samopouzdanje žene?

Osmijeh nije samo estetsko pitanje, on je način na koji komuniciramo sa svijetom, način na koji se predstavljamo i osjećamo u vlastitoj koži. Kada je osmijeh usklađen i zdrav, žena se ne skriva, ne zadržava, već se slobodnije izražava. U ovoj praksi često vidim kako se  s promjenom osmijeha mijenja i držanje, pogled, način govora.

Žene postaju sigurnije, otvorenije i spremnije. Najljepši dio mog posla upravo je trenutak kada osmijeh postane alat osobne snage. Ne žato što mora biti savršen, već zato što pripada osobi koja ga s ponosom nosi.

Primjećujete li da žene danas sve više ulažu u sebe – ne samo estetski, već i emocionalno?

Svakako. Drago mi je što živimo u vremenu u kojem žene sve češće same biraju ulagati u sebe, bez zadrške i opravdavanja. Osim estetske brige, sve je izraženija svijest o važnosti emocionalne ravnoteže, a različiti oblici podrške – bilo formalni ili alternativni – danas su dostupniji nego ikad. To pokazuje koliko žene postaju svjesne svoje vrijednosti i vlastitih potreba. Primjećujem da pacijenti dolaze puno više informirani, sigurno zbog razvijenije tehnologije, stoga mi postavljaju više ciljeve za koje sam visoko motivirana ispuniti ih.

Koje novosti ili inovacije trenutno uvodite u svoj rad?

Dok smo trenutno u ordinaciji na staroj adresi, otvorili smo treću dentalnu stolicu opremljenu za rad jer je obujam posla narasao. Uz već postojeći intraoralni skener i najnoviji RTG uređaj, uveli smo i 3D printer. On će nam omogućiti jos detaljniju dijagnostiku te brži i precizniji rad. 3D i AI tehnologija u ortodonciji pomažu vizualizirati krajnji rezultat, prekrasan osmijeh, prije nego što smo započeli ortodontsku terapiju. Zar ne biste htjeli vidjeti svoje lice, u real time-u, dok pričate i smijete, paralelno na ekranu, u finalnom osmijehu? Pacijenti budu oduševljeni!

Ortodontska terapija danas je u potpunosti individualizirana, dakle osmišljena samo i isključivo za tog pacijenta, odabrani su materijali i metode rada koji više nisu klasični i staromodni, niti isti za ”sva usta”.

Već smo duže vrijeme paper less ordinacija, koristimo tablete za upis pacijenata, svu dokumentaciju šaljemo emailom, gotovo da ne printamo papire. Još je puno posla pred nama, ali želja mi je smanjiti potrošnju papira i plastike u poslu, uvesti biokompatibilne i ekološke materijale.

U tekućoj godini, u planu su ”Open day” unutar naše ordinacije, odabrani dani kad će pacijenti moći pitati sve što ih zanima na temu ortodoncije i estetike lica. Ostvaruje se sve bolja suradnja s kolegama u dentalnoj medicini u okolici, koji nam s povjerenjem šalju pacijente na ortodontsku terapiju te se pacijent njima vraća kao njihov odabrani doktor dentalne medicine.

Osnažuje se i suradnja s KBC Rijeka, maksilofacijalnim odijelom, za pacijente koji se odluče na operaciju čeljusti. Ta je suradnja iznimno važna zbog multidisciplinarnog pristupa u dijagnostici i terapiji pacijenata koja rješava kompleksna dentalno-skeletalna stanja, djelujući s više stručnjaka istovremeno.

Postoje li novi pristupi ili tehnologije u ortodonciji koji Vas posebno vesele?

Maksimalno digitaliziranu i povezanu ordinaciju s laboratorijem, 3D printani ortodontski aparatići, sve bolje AI projekcije finalnog osmijeha kao što je prikaz pacijentovog lica nakon operacije čeljusti.

Gdje vidite svoju ordinaciju i profesionalni razvoj u sljedećih nekoliko godina?

U planu je otvoriti  veću i moderniju ordinaciju usmjerenu samo na ortodonciju djece i odraslih. Širimo se zbog potrebe posla, a prostor će biti prilagođen za direktan ulaz u ordinaciju uz više parkirnih mjesta, na strateškoj točki većih cestovnih prometnica. Sebe vidim i dalje u poslu prateći rast tehnologije, koordinirajući svoj tim, radeći na poboljšanju i zadovoljstvu pacijenata svakim danom sve više.

Postoji li neki projekt ili ideja koju još niste ostvarili, a rado biste?

Voljela bih uvesti AI sekretaricu na telefonu za naručivanje, kako bi se asistentica mogla još više posvetiti pacijentima u čekaonici i njihovim potrebama. U novom prostoru bit će i dječji kutak na ulazu; edukativni i zabavni svijet samo za njih. Želja mi je organizirati edukacijske evente u našoj ordinaciji na temu preventivne i interceptivne ortodoncije za kolege, kako bi još bolje surađivali u svrhu oralne njege naših malih pacijenata. Kad se kolege druže i izmjenjuju znanja, stvori se odlična suradnja na boljitak svih.

Do sada smo nekoliko puta organizirali prve ortodontske besplatne preglede pacijenata u vrtićkoj i školskoj dobi,  i to ćemo svakako ponoviti.

Što biste danas šapnuli ženi koja se osjeća umorno, ali ne želi odustati?

Šapnula bih joj da umor nije znak slabosti, već dokaz da daješ sve od sebe. Da je u redu stati, udahnuti i priznati si da ne moraš uvijek biti jaka. Ne moraš odustati da bi se odmorila.

Podsjetila bih je da put kojim ideš ne mora biti savršen da bi bio vrijedan. Da snaga ne znači izdržati sve, već znati kada trebaš nježnost prema sebi. I da čak kad misliš da nemaš više, imaš dovoljno za još jedan mali korak.

Iznad svega, šapnula bih joj da nije sama i da ono što gradi, čak i u tišini i umoru, ima smisla.