Uloga marketinga u stvaranju doživljaja: Tea Gršić otkriva svoje tajne

U svijetu marketinga, gdje se trendovi mijenjaju iznimnom brzinom, rijetki su oni koji uspjeh ne mjere isključivo brojkama, već stvarnim utjecajem na ljude i zajednicu. Tea Gršić, voditeljica marketinga Pula City Malla, svakodnevno gradi projekte koji nadilaze klasičnu promociju i pretvaraju prostor u mjesto susreta, iskustava i emocija.
U razgovoru koji slijedi govori o autentičnosti, timskom radu, ravnoteži, dugoročnim vrijednostima i o tome zašto su ljudi danas u središtu svakog uspješnog marketinškog projekta.

Što je za tebe najveći uspjeh u tvom poslu?
Najveći uspjeh mi je kada vidim da marketing ima stvaran, mjerljiv utjecaj – ne samo na brojke, nego i na iskustvo ljudi. Kada projekt zaživi, publika ga prepozna kao autentičan, a tim stoji iza njega s ponosom, … tada znam da smo napravili dobar posao.

Kako izgleda jedan “dobar dan”, nakon kojeg odlaziš doma ispunjena i sretna?
Dobar dan je onaj u kojem se puno toga dogodi – ali s razlogom. Kada su prioriteti jasni, tim funkcionira kao cjelina, problemi se rješavaju u hodu, a na kraju dana imam osjećaj da smo pomaknuli stvari barem malo za korak unaprijed.

Koji su ti možda manje omiljeni trenuci u poslu?
Kao i u svakom dinamičnom poslu, to su trenuci pritiska i rokova koji ne ostavljaju puno prostora za kreativnost. Ipak, i iz takvih situacija često izađu neke nove vrijedne lekcije.

Na čelu si marketinga Malla koji gotovo svi znamo u Istri. Kako danas izgleda vođenje marketinga Pula City Malla?
To je vrlo dinamična i slojevita uloga. Marketing Pula City Mall-a, danas nije samo promocija ponude, već stvaranje mjesta susreta, iskustava i emocija. Puno radimo na povezivanju s lokalnom zajednicom i osluškivanju stvarnih potreba naših posjetitelja i kupaca. Sinergija Mall-a, zakupnika i lokalne zajednice ključna je za uspjeh.

Koja vještina vam se pokazala najvrjednijom u marketingu, a rijetko se o njoj govori?
Prije svega slušanje. Pravo, aktivno slušanje – tržišta, ljudi, tima, okoline… Bez toga je teško donositi dobre odluke.

Kako ostajete autentični u industriji koja je često pod pritiskom trendova i brzine?
Tako da trendove promatramo kao alat, a ne cilj. Autentičnost dolazi iz jasnih vrijednosti i dosljednosti, čak i kada se sve oko nas brzo mijenja.

Kako izgleda tvoj odnos s timom – jesi li više vizionar ili operativac, i koliko ti je važna dvosmjerna komunikacija?
Rekla bih da sam kombinacija oboje. Volim imati jasnu viziju, ali i biti uključena u operativu kada je potrebno. Dvosmjerna komunikacija mi je ključna – najbolji rezultati dolaze kada se svi osjećaju slobodno reći svoje mišljenje. Bez komunikacije nema uspješne realizacije.

Kako vi osobno definirate uspjeh?
Uspjeh je ravnoteža – između profesionalnog rasta, osobnog zadovoljstva i osjećaja da ono što radiš ima smisla.

Postoji li projekt na koji ste posebno ponosni – i zašto?
Posebno sam ponosna na projekte koji su povezali Pula City Mall s lokalnom zajednicom i dali mu dodatnu vrijednost izvan klasične kupovine. Većina naših projekata usmjereno je upravo ka tom cilju, stoga, mi je jako teško izdvojiti samo jedan ili nekolicinu njih.

Što vam je danas važnije nego na početku karijere?
Ljudi. Danas su mi ljudi u središtu svega što radim. Odnosi unutar tima, zdrava radna atmosfera i međusobno povjerenje pokazali su se ključnima za postizanje kvalitetnih i održivih rezultata. Za razliku od početka karijere, kada je fokus često bio na brzini i kratkoročnim uspjesima, danas puno više cijenim dugoročnu održivost, razvoj ljudi i stabilne procese.
Vjerujem da se pravi rezultati postižu onda kada tim ima jasno postavljen smjer, osjećaj pripadnosti i prostor za profesionalni rast.

Imaš li hobi ili aktivnost uz koju najradije “isključiš” mozak?
Putovanja, priroda i kretanje – šetnje, more, kratki bijeg od ekrana.

Jutarnja kava ili večernji mir?
Iako nisam neki veliki kavopija, jutro mi predstavlja početak fokusa i strukture dana. To je vrijeme u kojem postavljam prioritete i mentalno se pripremam za obaveze koje slijede. S druge strane, večernji mir sve više cijenim jer mi omogućuje odmak, refleksiju i ponovno punjenje energije. Taj balans između aktivnog početka dana i mirnog završetka postao mi je izuzetno važan.

Digitalni detox ili stalna povezanost?
Balans, ali detox kad god je moguće.

Planiranje ili spontanost?
Planiranje koje ostavlja prostor za spontanost.

Planiranje smatram nužnom osnovom svakog kvalitetnog rezultata. Jasno postavljeni ciljevi, struktura i priprema omogućuju sigurnost u donošenju odluka i učinkovito upravljanje vremenom i resursima. Istovremeno, važno mi je ostaviti prostor za spontanost jer ona često donosi svježinu, kreativna rješenja i prilike koje se ne mogu unaprijed predvidjeti. Smatram da je prava vrijednost u ravnoteži – planiranje koje ostavlja prostor za spontanost.

Knjiga, podcast ili putovanje kao izvor inspiracije?

Putovanje, jer ima jedinstvenu sposobnost mijenjanja perspektive. Boravak u drugačijim okruženjima, kulturama i načinima razmišljanja potiče otvorenost, kreativnost i šire razumijevanje svijeta. Putovanja me inspiriraju jer izlazak iz poznatog okvira često donosi nove ideje, svjež pogled na svakodnevne izazove i dublje razumijevanje ljudi – što smatram izuzetno vrijednim i u profesionalnom kontekstu.

Jedna rečenica kojom živite?
U svemu što radim vodim se dosljednošću, odgovornošću i dugoročnom vrijednošću